O que são soft skills e por que você deveria desenvolvê-las
Em um mundo cada vez mais dominado por máquinas, o papel do ser humano como força de trabalho tende a ficar restrito a questões intelectuais em um futuro não muito distante, visto que os robôs deverão realizar a maioria dos trabalhos manuais e técnicos. No passado, as hard skills, expressão usada para definir competências essencialmente técnicas, eram decisivas para conseguir um emprego. Ter um diploma de curso técnico ou superior, ser fluente em inglês, dominar uma ou mais tecnologias e conhecer processos de negócio são exemplos de hard skills supervalorizadas no passado. Entretanto, diante das mudanças impulsionadas pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), vivemos em uma sociedade dinâmica, em que as rápidas mudanças impulsionam um processo de formação profissional contínua.
Assim, apenas as hard skills já não são mais suficientes para garantir um bom emprego; as soft skills podem ser consideradas o diferencial dos trabalhadores modernos.
As soft skills são definidas como habilidades sociais e comportamentais. Geralmente são desenvolvidas a partir de experiências pessoais, considerando o contexto cultural e o ambiente em que a pessoa foi criada. Isso significa que elas podem ser desenvolvidas na infância ou até mesmo na vida adulta. Entre as principais soft skills, podemos destacar: trabalho em equipe, comunicação, resolução de conflitos, pensamento crítico, liderança, tomada de decisão, empatia, criatividade, flexibilidade, motivação e gestão do tempo.
Diferente das competências técnicas, que podem ser aprendidas mediante treinamento, as habilidades comportamentais não são facilmente desenvolvidas, visto que envolvem questões pessoais. Outra diferença é que as hard skills podem ser mensuradas e/ou comprovadas mediante verificação de diplomas, certificados ou provas práticas, o que nem sempre é possível com as soft skills. Devido a sua natureza essencialmente subjetiva, é difícil avaliar ou mensurá-las. Por esse motivo, detectar essas habilidades nos candidatos a uma vaga é um dos grandes desafios que os profissionais de recursos humanos devem enfrentar.
[…] sempre ouço de muitos empresários que buscam a contratação de novos colaboradores que as competências técnicas ficam, a priori, em segundo plano. Eles afirmam que se o estudante possui apenas o conhecimento básico, certamente eles conseguem treiná-lo, o que nem sempre acontece considerando as soft skills.
As organizações entendem que há uma série de vantagens estratégicas ao contar com profissionais que possuem algumas soft skills desenvolvidas, visto que elas podem influenciar de maneira positiva o ambiente de trabalho, como contribuir para o aumento da produtividade, da retenção de talentos, da melhoria de processos, produtos e serviços, além de outros aspectos não mensuráveis que um ambiente de trabalho agradável pode proporcionar.
Enquanto orientador de estágio na Fatec Jales, sempre ouço de muitos empresários que buscam a contratação de novos colaboradores que as competências técnicas ficam, a priori, em segundo plano. Eles afirmam que se o estudante possui apenas o conhecimento básico, certamente eles conseguem treiná-lo, o que nem sempre acontece considerando as soft skills. Assim, preferem os candidatos que demonstram automotivação, espírito de equipe, capacidade de comunicação e outras habilidades comportamentais e sociais que os professores geralmente conseguem identificar na sala de aula.
Apesar das muitas vantagens competitivas que as soft skills trazem ao profissional moderno e às organizações, não é fácil desenvolvê-las. De fato, não há uma receita ou tutorial pronto para ser seguido, mas podemos considerar alguns pontos. Em primeiro lugar, é necessário estar consciente e aprender a lidar com as emoções, pois isso ajuda no autoconhecimento, importante para identificar nossas características, virtudes e defeitos. Também é necessário criar uma cultura de feedback, ou seja, pedir para que amigos, professores, colegas de profissão e superiores avaliem suas habilidades comportamentais, para tentar desenvolvê-las ou aprimorá-las.
É importante destacar que na Fatec Jales há diversas iniciativas dentro e fora da sala de aula que oferecem aos alunos a oportunidade de desenvolver as soft skills.
Texto publicado originalmente no Jornal de Jales, coluna Fatecnologia, no dia 06/10/2019 .
